Odstąpienie od umowy i możliwość dobrowolnego zwrotu
Wszystkie produkty w sklepie Rocket Design są wykonywane na indywidualne zamówienie
Odzież i ilustracje powstają dopiero po złożeniu zamówienia, zgodnie z wybranymi przez Ciebie parametrami (rozmiar, wzór, kolor itd.).
1. Są to towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta (art. 38 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).
Brak ustawowego prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
2. Pełne pouczenie o prawie odstąpienia (wraz z wyłączeniami) znajdziesz w §7 Regulaminu oraz w Załączniku nr 1.
Dobrowolny zwrot (tzw. zwrot handlowy / goodwill)
Mimo braku ustawowego obowiązku, w wybranych przypadkach umożliwiamy dobrowolny zwrot produktu.
3. Jest to gest dobrej woli sklepu – nie mamy obowiązku go przyjąć.
Warunki dobrowolnego zwrotu:
a. wcześniejszy kontakt mailowy (shop@rocketdesign.pl) i uzyskanie zgody Sprzedawcy,
b. produkt musi być: nienoszony, czysty, bez śladów użytkowania, w oryginalnym stanie,
c. odesłanie na Twój koszt,
d. zwrot pieniędzy (cena produktu + koszt najtańszej dostępnej metody dostawy w chwili zakupu) w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki przez nas.
4. Kiedy możemy odmówić dobrowolnego zwrotu?
a. produkt nosi ślady użytkowania, jest zabrudzony lub uszkodzony,
b. zawiera bardzo indywidualną personalizację (np. własne imię, własna grafika),
c. nie było wcześniejszego kontaktu,
d. minął termin indywidualnie ustalony ze Sprzedawcą.
Najtańszy koszt dostawy – jak to działa?
Zgodnie z prawem (zarówno przy ustawowym, jak i dobrowolnym zwrocie) zwracamy koszt najtańszej dostępnej metody dostawy w chwili zakupu – niezależnie od tego, którą opcję wybrałeś.
5. W praktyce w naszym sklepie różnice są symboliczne.
6. Procedura dobrowolnego zwrotu – krok po kroku
a. Napisz do nas: shop@rocketdesign.pl (podaj numer zamówienia)
b. Poczekaj na potwierdzenie, że zwrot jest możliwy
c. Odeślij produkt dobrze zabezpieczony (na Twój koszt)
d. Po otrzymaniu paczki przelejemy Ci pieniądze w ciągu max 14 dni
