Dostawa i zwroty

Opcje dostawy

Poinformuj klientów o dostępnych opcjach dostawy. Przekaż im informacje o przewidywanym czasie dostawy i wszelkich usługach dodatkowych, z których mogą skorzystać, takich jak ekspresowa wysyłka lub śledzenie przesyłki.

Zwroty: proste jak drut

Zwroty w sklepie

Poinformuj klientów o możliwościach zwrotu. Np. czy mogą zwrócić produkty do dowolnego sklepu fizycznego.

Zwroty online

Zaproponuj klientom wybranie przedmiotu, który chcą zwrócić, wydrukowanie opłaconej z góry etykiety i złożenie jej na poczcie.

Ekspresowy odbiór

Jeśli istnieje możliwość zadzwonienia lub wypełnienia formularza odbioru przesyłki przez kuriera, zaoferuj klientom taką opcję.

Wymiana produktu

Jeśli zezwolisz na wymianę produktów, może to być miła alternatywa dla zwrotów pieniędzy. Wyjaśnij swoim klientom, jak wybrać lepszy rozmiar lub przekaż inne instrukcje, których mogą potrzebować.